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電話系のバイト

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• 数年前、まだ大学生のころ、
  電話受信のバイトをしてたんだ。
  
  まぁクレームとかもたまにあるけど、
  基本受信だから、ほとんどは流れ作業ね。
  
  通信教育の会社だから、
  一番多いのは解約かな。
  
  あとは教材の発送とか問い合わせとか…
  
  で、俺達バイトの電話は、
  会社の人がモニタリング出来る様になってて、
  もし電話が長引いてたりすると、チェックが入るのね。
  
  俺は職場が長いのと、
  まぁまぁ成績も良かったから、
  バイト始めて三年目の大学3年のころには、
  バイトの中で一番偉い、
  言わば社員さんの下…チームリーダー的存在になってて、
  モニタリングの権限も与えられてた。
  
  
  その日、女の子の電話が20分を超えてた。
  
  女の子の方を首伸ばしてみると、
  ヘッドセットのイヤフォン部分に耳を当てながら、
  凄く真剣な顔してうなずいてる。
  
  なんか面倒なクレーム入ったかなぁ、
  こりゃ…と思ってその子の電話をモニタリングしたら、
  男の子本人からの電話で、とにかく泣きじゃくりながら、
  
  『…で、いじめるんです、ほんとです。
  煙草を身体に当てたり、
  お湯をかけられたして痛いです。
  
  でも、誰かにいったらもっと怒られるのでいえません。
  先生にもいえません。
  今は寝てます。助けてください』
  
  みたいなことを言ってる。
  
  顧客番号を入力してないのもあって、
  こっちは何も分からないから、
  女の子がうなずきながら、
  一生懸命名前とか住所を聞き出そうとしてるんだが、
  ほとんどパニック状態で、
  小声で泣き叫んでる（うまくいえんけど）状態。
  
  話の内容がマジで深刻になってきたから、
  こりゃまずいなぁと思って上司に相談しようとしたら、
  
  『うわぁぁぁー！』
  
  って男の子が甲高く鳴き叫んで、
  あわててヘッドセットを戻した。
  
  そしたら、
  叫ぶような声とモノを叩く声が何度か聞こえた後、
  鼻息がふーふーしてる女の人（たぶん、お母さん）が出て、
  
  『私が何をしようと勝手でしょ！！
  私のモノなんだから！！！！あぁ！？
  電話はなかったことにしてちょうだい！
  ふー…この子は私が殺しておきます』ガチャ。
  
  それで電話が切れた。
  
  マジで怖かったよ…
  
  ちなみに、
  女の子は次の日に退職届を持ってきた。
  
  こんなに怖いのはなかったけど、
  まぁキチガイ染みた電話もいっぱいあったな…。
  
  電話系のバイトは止めた方がいいぜ。

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